Imagina que estás en una fiesta. Hay cientos de personas, pero solo conoces a unas pocas. Para hablar con alguien más, dependes de que un amigo te presente o de que alguien suelte un comentario interesante en la conversación. Ahora imagina que, en vez de depender de terceros, tú mismo tienes acceso a toda la información sobre los invitados: sus gustos, sus conversaciones previas, sus intereses. ¿No haría eso más fácil conectar con ellos? Eso, en términos de marketing, es lo que hace el First party data. Y en un mundo donde las cookies de terceros están desapareciendo, estos datos son la clave para seguir en el juego.
¿Qué son los first party data y por qué son el oro del marketing?
Los first party data son la información que una empresa recopila directamente de sus clientes a través de sus propios canales: sitio web, aplicaciones, redes sociales, CRM, encuestas, interacciones con servicio al cliente, etc. Son exclusivos, precisos y, lo mejor de todo, son datos de personas que ya han mostrado interés en la marca.
Para ponerlo en términos más claros: si tuvieras una tienda de ropa y pudieras conocer exactamente qué tipo de prendas ha mirado un cliente, qué tallas prefiere y qué estilos le gustan, podrías ofrecerle justo lo que necesita sin adivinar. Eso es first party data aplicado al marketing digital.
Y las empresas lo están entendiendo rápido: el 84% de los mercadólogos ya ubican el first party data como su principal fuente de información, y el 82% planea incrementar su uso en el corto plazo. De hecho, el porcentaje de marcas que usan exclusivamente datos propios para personalización subió de 31% en 2021 a 37% en 2022. El mensaje es claro: el futuro del marketing pertenece a quienes sepan aprovechar sus propios datos.
First party, second party y third party data: ¿En qué se diferencian?
First party data: datos que tú mismo recolectas de tus clientes. Son los más valiosos porque vienen de una interacción directa y genuina.
Second party data: datos que otra empresa ha recolectado y comparte contigo bajo un acuerdo mutuo. Es como si un amigo te pasara información sobre alguien que ambos conocen.
Third party data: datos recolectados por terceros que los venden en masa. Son amplios, pero imprecisos y generan problemas de privacidad.
Antes, el marketing digital se basaba en third party data y cookies para rastrear usuarios en toda la web. Pero con los cambios en privacidad y la eliminación de cookies de terceros, las marcas deben centrarse en los first party data si quieren seguir personalizando su publicidad y obteniendo buenos resultados.
¿Cómo los first party data están transformando el marketing?
Los datos propios son el arma secreta de las marcas más exitosas. Veamos por qué:
1. Segmentación precisa y mayor relevancia
Imagina lanzar una campaña que solo le llegue a las personas que realmente están interesadas en tu producto. Eso es lo que permiten los first party data. Según un estudio de Boston Consulting Group, las marcas que integran estos datos duplican sus ingresos incrementales y reducen costos en un 50%. Además, el 71% de los profesionales de marketing reporta tasas de conversión más altas al usar datos propios para segmentación y personalización. Y no es una mejora menor: las marcas que priorizan el first party data logran hasta 30% más conversiones en comparación con aquellas que dependen de datos de terceros.
2. Personalización en tiempo real
Las audiencias ya no quieren mensajes genéricos. Hoy, los motores de recomendación impulsados por inteligencia artificial permiten a las empresas ofrecer experiencias ultra personalizadas basadas en first party data. Las campañas de email basadas en estos datos tienen 29% más apertura y 41% más clics que las campañas genéricas. La personalización real impulsa la interacción y la lealtad.
3. Mayor ROI y Ahorro en publicidad
Pagar por anuncios dirigidos a personas que no están interesadas en tu marca es como lanzar billetes al viento. Usar first party data evita esto. Los anunciantes que optimizan sus campañas con datos propios logran el doble de ganancia y un 50% más de eficiencia en costos. Y si hablamos de rentabilidad, integrar datos propios en la segmentación puede generar hasta 8 veces más retorno por cada dólar invertido. Mejor aún: las marcas que los utilizan reducen su costo por adquisición en más de un 25%.
4. Desarrollo tecnológico y los retos del first party data
El crecimiento del uso de first party data no es solo un cambio en estrategias de marketing, sino una transformación tecnológica profunda. Para aprovechar al máximo estos datos, las empresas necesitan:
Infraestructura sólida: implementar sistemas de almacenamiento y procesamiento de datos como CDPs (Customer Data Platforms) para centralizar información de múltiples canales.
Automatización y machine learning: desarrollar algoritmos que analicen grandes volúmenes de datos en tiempo real para personalizar experiencias.
Integraciones API: conectar sitios web, aplicaciones, CRMs y plataformas publicitarias mediante API seguras que permitan un flujo eficiente de datos.
Seguridad y privacidad: cumplir con regulaciones como el RGPD y la Ley de Privacidad de Datos de EE.UU., garantizando que los usuarios tengan control sobre su información.
Para los anunciantes, el reto no es solo recolectar datos, sino convertirlos en insights accionables a través de tecnología avanzada. Aquí es donde el desarrollo web y la ingeniería de datos juegan un papel clave.
Los datos propios son el futuro del marketing
First party data no es solo una moda, es el futuro del marketing digital. Ya no se trata de recolectar datos de cualquier lado, sino de construir relaciones sólidas con los clientes a cambio de experiencias valiosas.
Las marcas que no desarrollen estrategias para recopilar y utilizar sus propios datos están en riesgo de perder competitividad. La clave está en encontrar un equilibrio entre la privacidad del usuario y la personalización efectiva.
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