La importancia del engagement con tus clientes

6:47 p. m. Unknown 0 Comentarios


Una parte esencial del engagement es fidelizar a tus clientes mediante contenidos de interés para que los usuarios sientan que lo que ven y leen tiene valor. También es necesario moderar el ritmo de publicaciones para no alcanzar prácticas cercanas al spam.

Otra forma de generar engagement es cuando atraes a los clientes con el fin de mantener su atención, pero satisfacerlos ya no es suficiente, las empresas deben enfocarse ahora en crear experiencias extraordinarias hasta el punto que se convierten en promotores de la marca sin habérselos pedido.

Lo que significa que el engagement de un cliente, es el resultado de todas las interacciones que tiene en cada punto de contacto con la empresa y la marca misma, que generan esa conexión emocional inquebrantable.

Por tanto, es mucho mejor para una empresa tener pocos seguidores con un engagement alto, a tener muchos fans que no interactúen con la empresa. 

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